Burger King за допомогою ШІ буде контролювати, чи співробітники кажуть «будь ласка» і «дякую»

Мережа фастфудів Burger King запускає чат-бот на базі штучного інтелекту, який буде вбудований у навушники, що використовуються співробітниками. Голосовий чат-бот під назвою «Patty» є частиною загальної платформи BK Assistant, яка не тільки допомагатиме співробітникам у приготуванні страв, але й оцінюватиме їх взаємодію з клієнтами на предмет «дружелюбності».

За словами представників Burger King, компанія зібрала інформацію від франчайзі та гостей про те, як виміряти привітність, в результаті чого мережа фастфудів навчила свою систему штучного інтелекту розпізнавати певні слова та фрази, такі як «ласкаво просимо до Burger King», «будь ласка» та «дякую». Менеджери можуть потім запитати ШІ, як їхній заклад працює з точки зору привітності. Компанія також буде проводити фіксацію тону розмов.

Нагадаємо, що Burger King − це всесвітньо відома американська мережа ресторанів швидкого харчування, заснована в 1954 році. Це друга за величиною мережа бургерних у світі, яка спеціалізується на гамбургерах, приготованих на грилі (головний продукт — «Воппер»). Більшість закладів (близько 20 тисяч по всьому світу) працюють за франшизою.

Нещодавно ми писали, як компанія Mars застосовує ШІ для розробки харчових інгредієнтів нового покоління.