Компанії на Уол-стріт збільшують прибутки, скорочуючи робочі місця внаслідок впровадження ШІ

Відомі американські компанії, як-от Bank of America, Citi, Wells Fargo та інші, повідомляють про високі прибутки, одночасно скорочуючи кількість персоналу та автоматизуючи більші обсяги роботи. Зазначається, що усі вони певною мірою використовують штучний інтелект у різних сферах, починаючи від так званого бек-офісу, де десятки тисяч співробітників заповнюють документи для дотримання різних законів і правил, і закінчуючи фронт-офісом, де фахівці з астрономічною зарплатою здійснюють складні фінансові транзакції для корпоративних клієнтів.

Ще чотири місяці тому головний виконавчий директор Bank of America говорив про можливість заміни людської праці штучним інтелектом. Притому він сказав своїм 210 тисячам співробітників: «Вам не потрібно хвилюватися, це не загрожує робочим місцям». Але вже минулого тижня, після того, як Bank of America повідомив про прибуток у розмірі 8,6 млрд доларів за перший квартал – на 1,6 млрд доларів більше, ніж за аналогічний період роком раніше – директор банку обрав інший тон. За його словами, підсумковому результату банку допомогло скорочення 1000 робочих місць шляхом «…застосування технологій ШІ». Він прогнозує, що в найближчі місяці та роки таких речей станеться ще більше. Оскільки «штучний інтелект дає нам можливості рухатися туди, куди ми ще не йшли».

Минулорічне твердження компаній на Уолл-стріт про те, що штучний інтелект покращить людську працю, а не замінить її, швидко зникає. І про це свідчить поточний сезон квартальних звітів. JPMorgan Chase, Citi, Bank of America, Goldman Sachs, Morgan Stanley та Wells Fargo отримали сукупний прибуток у розмірі 47 млрд доларів, що на 18 відсотків більше, одночасно скоротивши 15 тисяч співробітників.

На відміну від керівників у Кремнієвій долині, мало хто з головних фінансових діячів прямо заявляє, що штучний інтелект скорочує робочі місця. Наприклад, Citi пообіцяв скоротити свою робочу силу на 20 тисяч осіб завдяки тому, що один з керівників минулого тижня назвав «шляхом до продуктивності та ефективності» компанії. Банк оплачує програмне забезпечення для штучного інтелекту від Anthropic, Google, Microsoft та OpenAI, щоб автоматично читати юридичні документи, затверджувати відкриття рахунків, надсилати рахунки-фактури для угод та впорядковувати конфіденційні дані клієнтів. Програма скорочень охоплює співробітників Citi, які виконують свою повсякденну роботу.

Нещодавно ми писали, що Amazon проводить одне з наймасштабніших скорочень за всю історію.