Дослідження: майже чверть українців користується платними онлайн-сервісами

Компанія Rakuten Viber провела опитування про те, чи користуються українці платними онлайн-сервісами, якими саме та скільки платять. Аналогічне опитування команда Rakuten Viber проводила навесні 2025 року. Цьогоріч в опитуванні взяли участь близько двох тисяч респондентів.

Як показало дослідження, чверть українців (24%) користується платними онлайн-сервісами й планує продовжувати. Відповіді на питання “Чи платили ви коли-небудь за онлайн-сервіси? Якщо так, чи плануєте продовжувати?” розподілилися так:

• Ні, і раніше теж ні — 63% (59% у 2025 році);
• Так, і планую продовжувати — 24% (28% у 2025 році);
• Раніше так, але тепер ні — 13% (стільки ж, скільки і у 2025 році).

Що ж стосується «піратства», то у 2026 році більше українців відповіли, що завантажували музику чи фільми з «піратських» сайтів або торентів — 67% респондентів. Тоді як у 2025 році цю відповідь обрали 53% опитаних. 

Найпопулярніші платні онлайн-сервіси серед українців

Серед найпопулярніших онлайн-сервісів, за які платять українці, — фільми та відео (57%), музика (42%) та програми для роботи (32%). За ШІ платить кожен пʼятий українець (19%). На питання “Якщо ви користуєтеся платними сервісами, то для чого в першу чергу?” відповіді розподілилися так:

• Фільми та відео — 57% (45% у 2025 році);
• Музика — 42% (35% у 2025 році);
• Програми для роботи — 32% (20% у 2025 році);
• Навчання — 27% (30% у 2025 році);
• Ігри — 24% (36% у 2025 році);
• Книжки — 23% (17% у 2025 році); 
• ШІ — 19% (нова категорія);
• Додатки для спілкування, месенджери — 13% (15% у 2025 році);
• Податки — 9% (8% у 2025 році);
• Інше — 10% (16% у 2025 році).

Це питання передбачало множинні відповіді.

Серед українців, які користувалися застосунками для знайомств, кожен пʼятий (20%) платив за додаткові послуги.

Скільки українці витрачають на платні онлайн-сервіси

43% українців витрачають на платні сервіси 100–400 гривень на місяць. Водночас третина респондентів (30%) витрачає понад 400 гривень. Відповіді на питання «Скільки в середньому на місяць ви витрачаєте на платні сервіси?» розподілилися так:

• 100–400 грн — 48% (47% у 2025 році);
• Понад 400 грн — 33% (29% у 2025 році);
• Витрачаю до 100 грн — 19% (24% у 2025 році);

За який ШІ платять українці

Третина українців (31%), які платять за ШІ, обирає ChatGPT. Ще 18% опитаних користуються платним Gemini, а 8% — Claude. На питання “Якщо платите за ШІ, то за який саме?” відповіді розподілилися так:

• ChatGPT — 31%;
• Gemini — 18%;
• Claude — 8%;
• Copilot — 4%;
• Perplexity — 2%;
• Інше — 60%.

Останнє питання також передбачало множинні відповіді.

Методика дослідження — анонімне онлайн-опитування, n ≈ 2 000. Ключова вікова група — 34-45 років, понад 50% респондентів віком до 45.

Нагадаємо, що в лютому цього року Viber запустив функцію миттєвого «вдосконалення» тексту на базі ШІ.