Тарас Джамалов: «Lenovo не планирует сворачивать какие-либо направления бизнеса в Украине»
В чем заключаются сильные и слабые стороны бизнеса Lenovo в Украине, какие направления можно назвать наиболее важными и маржинальными для компании и что делать с малоперспективными бизнес-сегментами — на эти вопросы отвечает Тарас Джамалов, генеральный директор Lenovo в Украине.
PCWeek/UE: Тарас, если бы Вам предложили провести SWOT-анализ компании Lenovo в Украине, что бы Вы отметили по каждому аспекту?
ТАРАС ДЖАМАЛОВ:Сильные стороны. Наша главная сильная сторона – это, конечно же, наша команда. Сотрудники Lenovo – одни из лучших специалистов в стране. Каждый в отдельности и все вместе, они преданы целям и идеалам компании. Я горжусь нашей командой.
Второе, что следует отметить – наши продукты. Они находятся в числе лидеров в своих сегментах на рынке, и это не пустые заявления. Только у Lenovo R&D центры (центры разработки и исследований, где создаются наши продукты) расположены в разных уголках мира: в США, Японии, Китае.
Следующая сильная сторона нашей компании – целостная история бренда Lenovo и входящих в него саббрендов, таких, как ThinkPad или YOGA. Эти линейки наших продуктов заслуживают отдельного внимания. YOGA стала родоначальником целого семейства ноутбуков – так называемых convertible PC. ThinkPad является самым популярным классическим ноутбуком среди бизнес-пользователей и даже космонавтов.
Также нашей сильной стороной является гарантийное обслуживание – одно из лучших в Украине. Этот факт подтверждается показателями, которые мы можем измерить прямо, или же косвенно сравнить с показателями других компаний.
Слабые стороны. Среди уязвимых сторон, которые касаются не только Lenovo, но и всех компаний на рынке, стоит выделить низкую лояльность потребителей к брендам. Сегодня завоевать благосклонность покупателей гораздо труднее и любая, даже мелкая ошибка, чревата огромными потерями для бизнеса.
Второй «слабостью» является уменьшение объемов рынка планшетов, его падение. Это сегмент, в котором мы являемся лидерами, и такая нестабильная ситуация – потенциальная опасность для нас.
Третья слабая сторона заключается в логистике, а именно – неоптимальной схеме поставок товаров в Украину. Эта проблема касается всех мировых производителей компьютерной техники. Из стран, в которых расположены заводы Lenovo, нет прямых рейсов в Украину, затруднена воздушная, железнодорожная, морская доставка, все приходится делать через крупные транзитные хабы.
Угрозы. Первая и самая серьезная угроза в Украине – это, конечно же, нестабильная макроэкономика. Сегодня любая компания должна быть готова к внезапным изменениям на рынке: снижению покупательской способности, курса национальной валюты. К сожалению, пока в Украине нестабилен любой макроэкономический показатель.
Вторая угроза характерна для любого бизнеса – это потенциальный демпингсо стороны конкурентов. Они могут резко, неадекватно и в убыток себе снизить цены, что не является честной конкуренцией.
И третья угроза, которую я бы выделил, – это слишком частые изменения в украинском законодательстве, касающиеся правил сертификации, импорта, продажи товаров. Эти изменения не соответствуют мировым практикам, что является угрозой для мировых производителей компьютеров.
Возможности. Первая возможность, опять-таки, связана с макроэкономикой Украины. Объем и стабильность нашего бизнеса напрямую зависят от экономических показателей в стране. Если они будут улучшаться, это, соответственно, создаст возможности для роста нашего бизнеса.
Второе – это развитие рынка потребления с участием компаний, относящихся к сегменту среднего или малого бизнеса (SMB). Этот рынок лоялен к брендам, он достаточно маржинальный, и его развитие представляет потенциальную возможность для укрепления наших позиций в Украине.
И третья возможность – это развитие сегмента устройств виртуальной и дополненной реальности (VR/AR). Сложно предсказать, когда этот сегмент начнет свой активный рост, но, если (вернее, когда!) такое произойдет, это станет потенциальной возможностью для нас, как для компании, являющейся одним из лидеров в производстве продукции для VR.
PCWeek/UE: Какие направления бизнеса компании можно назвать наиболее важными, маржинальными и перспективными для компании?
Т. Д.: Самый крупный бизнес компании Lenovo – это сегмент потребительских ноутбуков. Именно с этими продуктами мы начинали развитие в Украине. Рынок ноутбуков – самый большой по объему и один из самых приоритетных для нас.
Что касается маржинальности и того, в каком из сегментов продукции Lenovo этот показатель самый высокий, сказать не могу – коммерческая тайна.
Среди наиболее перспективных направлений бизнеса я бы выделил продажи компьютерной техники среднему и малому бизнесу, а также серверный сегмент и VR.
PCWeek/UE: Как Вы планируете развивать эти направления?
Т. Д.: SMB (сегмент малого и среднего бизнеса) мы предполагаем развивать за счёт предложения уникальных и востребованных сервисов при покупке или использовании нашей техники. Это касается особых условий выбора гаджетов для бизнеса, а также гарантийного и постгарантийного обслуживания. Из подобных сервисов приведу пример проекта «Демо-фонд». В рамках проекта каждый потенциальный клиент может заказать для использования демо-юнит на тестовый период. Это позволяет определиться с подходящей моделью устройства и конфигурацией ещё до покупки.
Серверное направление мы планируем развивать в сотрудничестве с компанией Nutanix, одним из крупнейших разработчиков программного обеспечения для управления серверами. Связка наших продуктов с этим программным обеспечением позволит достичь стремительного роста в серверном бизнесе.
Направление VR мы развиваем посредством создания соответствующих программных продуктов и контента в Украине. Сегодня на нашем счету уже есть подобные успешные проекты. Например, первый виртуальный тур «Киев: с утра до рассвета». Это приложение позволяет совершить 25-минутную экскурсию по самым знаковым достопримечательностям украинской столицы с помощью VR-шлема Lenovo Explorer. Разработкой самого приложения занималась украинская лаборатория Sensorama Lab.
Создание подобных программных продуктов открывает новые возможности для наших потребителей, увеличивает их лояльность и способствует развитию рынка VR-устройств.
PCWeek/UE: Намерены ли вы сворачивать малоперспективные направления бизнеса в Украине?
Т. Д.: Это маловероятно. Не всегда слово «малоперспективный» тождественно слову «убыточный», или «неприбыльный». В качестве примера могу привести рынок традиционных десктопов. В период стремительного роста рынка ноутбуков в Украине и в мире, многие аналитики прогнозировали полный уход традиционных десктопов с рынка потребительской электроники. С тех пор прошло более десяти лет, но рынок до сих пор жив. На нем не наблюдается рост, и благодаря этому там нет случайных игроков. Участники рынка более или менее стабильно ведут свой бизнес.
Нельзя утверждать, что все «малоперспективные» направления должны быть закрыты. Потому компания Lenovo не планирует пока сворачивать какие-либо направления бизнеса в Украине.