Rakuten Viber анонсує запуск нових функцій для малих бізнесів в Україні

Компанія Rakuten Viber оголосив про запуск нових безплатних функцій, що допоможуть малим бізнесам в Україні ефективніше спілкуватися з клієнтами та просувати свої послуги. Оновлення є частиною бізнес-профілів у Viber, запущених восени 2024 року в Україні. Бізнес-профілі дозволяють власникам малого бізнесу підтримувати свою присутність в онлайні та ефективніше залучати клієнтів. З нових функцій:

• Папка “клієнти”. Тепер усі чати з клієнтами зберігатимуться в окремій папці. Це дозволить бізнесам легко відстежувати запити, оперативно відповідати та продавати. Чати, розпочаті через QR-коди, посилання або бізнес-пошук, автоматично з’являтимуться у папці “Клієнти”. Інші чати можна додавати вручну. Всі існуючі чати з клієнтами також буде перенесено в папку “Клієнти”. 
• Бізнес-дзвінки. Бізнеси тепер можуть дозволити клієнтам телефонувати їм просто у Viber, навіть якщо номер телефону власника не вказаний. Функція охоплює вхідні та вихідні голосові дзвінки, а також відеодзвінки. Для забезпечення конфіденційності особистий номер власника бізнесу залишається прихованим. Під час виклику відображається лише назва та логотип компанії. Так бізнеси отримують новий безпечний і ефективний канал комунікації з клієнтами. 
• Категорії. Бізнеси можуть обрати для свого профілю до двох категорій, які найкраще описують їхні товари або послуги. Це полегшує для клієнтів пошук бізнесів, і допомагає компаніям краще презентувати свої пропозиції. Користувачі в Україні бачитимуть  карусель із запропонованими категоріями в пошуку в застосунку, щоби швидше знаходити потрібні місцеві бізнеси.

Слід зазначити, що бізнес-профілі зʼявляються у пошуку Viber після перевірки командою модерації. Люди можуть знаходити бізнес за назвою або категорією. Результати пошуку адаптуються до місцезнаходження користувача, показуючи лише бізнеси, що знаходяться в тій самій країні та місті. А завдяки функції “Локальний пошук” результати уточнюються до району чи місцевості. 

За словами Офіра Ейала, генерального директора Rakuten Viber, нові функції продовжують місію стати супераппом як для користувачів, так і для компаній. Оновлення допоможуть малим бізнесам в Україні спростити залучення нових клієнтів та комунікацію з ними.