Як досягти максимального ефекту при використанні ШІ

Хоча штучний інтелект обіцяє змінити наш спосіб роботи, ми не завжди отримуємо потрібні відповіді у правильному форматі або обсязі. І нам легко розчаруватися, коли просте запитання перетворюється на потік інформації, що не є особливо корисною. Тож як ми можемо вдосконалити наш набір інструментів штучного інтелекту, щоб він став чимось більшим, ніж марною втратою часу? Ян Томпсон, керівник маркетингу SMB в компанії Cisco, має свої рецепти.

Дайте ШІ чіткі інструкції щодо ролі, дій, контексту та результатів

Отримання користі від ШІ залежить від того, наскільки добре ми йому підказуємо. ШІ не читає думки і не є магією. Він надзвичайно добре виконує інструкції, але тільки ті, які ми йому даємо.

Візьмемо типовий приклад використання: узагальнення нотаток із зустрічей та визначення заходів, які потрібно вжити. Замість того, щоб просити ШІ «узагальнити ці нотатки та визначити заходи, які потрібно вжити», розглядайте свою підказку як міні-робоче завдання або креативний бриф.

Почніть із надання ШІ чіткої ролі. Наприклад: «Ви — засновник невеликого технологічного стартапу».

Призначаючи роль ШІ, ви допомагаєте йому зрозуміти, що при формулюванні відповіді для вас воно повинно спиратися на сукупний досвід десятків тисяч найуспішніших бізнесменів та їхні погляди. Це дуже потужний інструмент.

Далі визначте необхідні дії.

«Мені потрібно, щоб ти підсумував результати планової наради керівництва за 1 квартал 2026 року та визначив ключові обговорені теми та завдання».

Потім надайте контекст, щоб ШІ зрозумів, що слід вважати пріоритетним.

«Включіть будь-які стратегічні ідеї та дії, пов’язані з відносинами з інвесторами, доходами або оперативними змінами».

Нарешті, чітко вкажіть формат результату:

«Склади чіткий список тем і дій за категоріями, включаючи власника, терміни та показники успіху для кожної з них».

Ось як все це має виглядати:

Старий запит: «Підсумуй ці нотатки та визнач дії, які необхідно вжити».

Нове завдання: «Ти є засновником невеликого технологічного стартапу. Мені потрібно, щоб ти підсумував результати планової наради керівної команди за 1 квартал 2026 року та визначив ключові обговорені теми та дії, які необхідно вжити. Включи будь-які стратегічні ідеї та дії, пов’язані з відносинами з інвесторами, доходами або оперативними змінами. Склади чіткий список тем та дій, які необхідно вжити, за категоріями, включаючи відповідальних осіб, терміни та показники успішності для кожної з них».

Тепер, коли ви задаєте питання штучному інтелекту, то отримаєте щось ближче до того, що ви шукали.

Кращі питання – кращі відповіді

Пам’ятайте, що при задаванні питань ШІ потрібно бути конкретним, наприклад, включаючи обмеження кількості слів у вашому питанні, коли це має сенс. Замість того, щоб просити ШІ «дати мені шаблон», спробуйте:
Дай мені шаблон з 25 слів».

Конкретність також допомагає нам ставити кращі запитання ШІ та отримувати кращі відповіді. Нечіткий запит: «Які п’ять найбільших переваг мереж, що управляються хмарою?»

Конкретний запит: «Які п’ять найбільших переваг мереж, що управляються хмарою, для малого та середнього бізнесу, в порядку їхнього впливу?»

Друге запитання дає більш продуману і корисну відповідь.

Надайте своєму ШІ трохи характеру

Як відвертий друг, який відразу переходить до суті справи, висловлюючи свою думку, відповіді ШІ з власною думкою можуть бути набагато кориснішими, ніж нейтральні. Наприклад, у роздрібній торгівлі кажуть, що місце розташування — це все. Коли ви досліджуєте нові ринки або місця розташування, не просіть ШІ просто порівняти два варіанти. Попросіть його обґрунтувати свою позицію і навести аргументи.

Нейтральне запитання: «Порівняй місце розташування А з місцем розташування Б».

Ви отримаєте нудний перелік технічних плюсів і мінусів — технічно правильний, але не особливо корисний. Попросить ШІ взяти на себе роль і сформулювати сильну позицію.

Ось запитання, яке пропонує ШІ зайняти позицію: «Ти — фахівець з вибору місця розташування для роздрібної торгівлі. Захисти місце розташування А перед місцем розташування Б, враховуючи дохід домогосподарств, темпи зростання та показники зручності для пішоходів».

Відповідь на підказку з висловленням думки буде більш цікавою та корисною. Завжди виконуй свою роботу, перевертаючи сценарій і просячи ШІ аргументувати також протилежну позицію.

Хороша підказка для ШІ — це просто хороша комунікація

Останнє зауваження: можна не приймати першу відповідь, яку ви отримаєте від ШІ. Продовжуйте коригувати своє запитання, поки не отримаєте більш корисну відповідь. Чим чіткіші та конкретніші ваші запитання, тим кориснішою буде відповідь. Це трохи схоже на спілкування з іншими людьми: чим більше зусиль і уваги ми вкладаємо в це, тим кращою буде розмова.

Зазначимо, що штучний інтелект може уповільнювати досвідчених розробників, про це свідчить дослідження METR.