Понад 90% українців стикалися з шахраями: як не стати їх жертвою

Опитування Rakuten Viber у січні 2026 року показало, що 93% українців стикалися з кібершахраями або щонайменше чули про такі випадки від оточення. Водночас кількість користувачів, які вчаться краще розумітися на кібербезпеці, зростає: від 39% у 2025 до 52% у 2026 році. Rakuten Viber нагадав, як розпізнати шахрая та не стати його жертвою.

Як розпізнати шахрая ще до дзвінка чи повідомлення

Найкращий захист від шахраїв — на випередження. Щоби розпізнати зловмисника ще до його звернення, варто:

• Увімкнути автоматичну перевірку на спам. Rakuten Viber сканує повідомлення від невідомих контактів з адресами пошти чи посиланнями та виявляє шкідливий вміст. Також функція перевіряє, чи надійшло повідомлення від потенційного спамера. Щоби ввімкнути налаштування, потрібно перейти до Додатково → Параметри → Конфіденційність → Автоматична перевірка на спам.
• Увімкнути запити на повідомлення. Так усі повідомлення від невідомих контактів потраплятимуть в окрему папку, яку можна очистити, не перечитуючи вміст. Щоби це зробити, перейдіть до Додатково → Параметри → Конфіденційність → Запити на повідомлення.
• Увімкнути ідентифікацію абонентів. Автоматично позначайте дзвінки від невідомих номерів як потенційно безпечні або небезпечні через спам або шахрайство. Ввімкнути ідентифікацію абонентів можна в меню Додатково → Параметри → Виклики й повідомлення → Ідентифікація абонентів.
• Звертати увагу на блакитну галочку. Блакитна галочка біля назви контакту вказує, що він пройшов верифікацію Viber. Так користувачі можуть бути впевнені, що спілкуються зі справжнім магазином або брендом, а не підробкою зловмисників.

Що видає шахрая в самому зверненні

Хоча кожна шахрайська схема має свої особливості, їх обʼєднує спільний “почерк”. Якщо знати ці деталі, розпізнати звернення стає простіше. Зокрема у зверненнях часто зустрічаються:

• Помилки та нелогічна побудова речень. Неточності в граматиці, пунктуації, надто рекламні чи недолугі речення можуть вказувати на зловмисника. 
• Штучний поспіх та емоційний тиск. Шахраї нерідко маніпулюють почуттями: від пропозиції не впустити вигоду (“Тільки для вас! Остання одиниця товару зі знижкою 90%”) до паніки через можливу втрату коштів. В обох випадках мета одна — створити стресову ситуацію, де немає місця для критичної оцінки. 
• Підозрілі посилання та вкладення. Лінки від шахраїв часто виявляються фішинговими: їхня мета — отримати доступ до даних одразу після кліку чи завантаження файлу. Rakuten Viber радить прискіпливо ставитися до будь-яких матеріалів від незнайомих контактів і завжди перевіряти наявність “https” на початку адреси — це базовий індикатор того, що з’єднання із ресурсом захищене.

Що робити після отримання шахрайського звернення

Найкращий спосіб уберегти себе від майбутніх подібних звернень — заблокувати зловмисника. Для цього оберіть потрібний чат → натисніть значок інформації  (Android) або назву чату (iOS) угорі екрана → Інформація про чат → Блокувати цей контакт. 

Користувачі також можуть подати скаргу команді Viber — це допомагає модераторам блокувати шахраїв і вдосконалювати механізми фільтрації.

Уважність, вчасна реакція та правильні налаштування свого облікового запису — найкращий захист від шахраїв. Згадані функції допоможуть зробити користування месенджером безпечнішим і протидіяти атакам зловмисників.

Нагадаємо, що в лютому поточного року Rakuten Viber запустив функцію миттєвого «вдосконалення» тексту на базі ШІ.